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キーサイト・テクノロジーズ・インクにおけるお客様のプライバシーに関する声明
最終更新日 2021年10月1日
キーサイトの最も大切な資産は、お客様です。弊社では、お客様との長期にわたる取引関係を構築するのはその多くが信頼にかかっていると認識しております。この信頼は、お客様のプライバシー保護への弊社の取り組みから始まります。本プライバシーに関する声明は、弊社が個人データを収集、利用、共有、保護する仕組みを明確で分かりやすく説明しています。
本プライバシーに関する声明の対象範囲となるトピックは以下の通りです。
- 弊社が収集する個人データの種類
- 個人データ収集の仕組み
- 収集した個人データの利用について
- 個人データの共有について
- 個人データの保存、処理と保護について
- 個人データに関するお客様の権利と選択肢
- 追加情報
- 弊社のプライバシーに関する声明の変更
- 弊社へのお問い合わせ
これらの分野について以下に詳しく説明しております。本プライバシーに関する声明は弊社が所有または管理しない第三者のプライバシーの取り扱い内容には適用されません。これには、ユーザーが弊社ウェブサイトを経由し自らアクセスなさった第三者のウェブサイト、サービスおよびアプリケーションが含まれますがこれらに限定されません。
弊社のプライバシーの取り扱い内容についてのお問い合わせ・ご意見は、キーサイトのプライバシーアドボケイトまでご送信ください。
1. 弊社が収集する個人データの種類
個人データとは、身元が判明した人物あるいは身元を特定できる人物に関連する情報であり、直接・間接を問わず、お客様に固有の1つまたは複数の要素に関連して、個人を特定するのに利用され得る情報を含みます。個人データには以下の種類の情報が含まれることがあります。
個人情報：キーサイトは自社の顧客および潜在的顧客から個人情報を収集・利用します。そのような情報には、お名前、連絡先情報（郵送先住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス）、請求先情報、取引の履歴、クレジットカード情報や他の財務情報があります。また、お客様から進んでプライベートまたは職業上の興味、人口統計情報、弊社製品のご満足度、ご連絡方法のみについての情報をキーサイトに提供なさることもあります。
オンライン利用状況に関する情報：またキーサイトは、お客様のオンライン利用時に情報を収集し利用することも時々あります。オンライン利用状況に関する情報には、IPアドレス、ブラウザのサイズ、種類と言語、参照ページ/離脱ページとURL、弊社ウェブサイトへのアクセス回数およびアクセスなさったハイパーリンクなどがあります。
ソフトウェアの利用状況に関する情報：キーサイトは、ソフトウェアまたはソフトウェアに関連するキーサイトの他の製品のユーザーに関して、個人情報を収集して使用します。そのような情報には、ソフトウェアもしくはデバイスのユーザー名、ホスト名、デバイスID、IPアドレス、Wi-Fiのアクセスポイントの情報、当該ソフトウェアに関連付けられているEメールアドレス、または当該ソフトウェアもしくはその機能の使用状況に関する情報が含まれる場合があります。
オンラインで収集されたデータをオフラインで提供いただいた情報と組み合わせるなど、様々なコミュニケーションと連絡方法を用いて情報を組み合わせることがあります。
2. 個人データ収集の仕組み
キーサイトは個人情報を以下のいくつかの方法で収集します。弊社では、お客様が自らwww.keysight.com上、ご本人から直接、電話または電子的に提供なさった個人情報を収集しています。さらに弊社は、合法的な方法でお客様に関する個人情報を取得し、かつそのような情報をキーサイトと共有する権利を持つ第三者から当該情報を、現在または将来、受け取ることがあります。例えば、関連する展示会やイベントスポンサーから連絡先情報を受け取ることがあります。
キーサイトはオンライン利用状況に関する情報を収集するため、クッキーおよび他のテクノロジー（ウェブビーコン、ローカル共有オブジェクト、ローカルストレージ、Eタグ、JavaScriptなど）を使用します。キーサイトによるこれらのテクノロジーの利用ならびにお客様の選択肢についての詳細は、キーサイトのクッキーに関するポリシーをご覧ください。
キーサイトの一部のソフトウェアは、インターネットに接続されているときに、自動データフィードによってソフトウェアのユーザー情報を収集します。各ソフトウェア製品がどのような個人データを収集するかについて、詳しい情報は製品の付属ドキュメントをご確認ください。
3. 収集した個人データの利用について
個人情報の利用：キーサイトでの個人情報の利用目的には、(a) お客様からの問い合わせに対応する、(b) 取引または注文の完了まで支援する、(c) サービスのアップデートと特典を提供する、(d) 弊社ウェブサイトをお客様のニーズに合わせてカスタマイズする、(e) キーサイトの製品・サービスに関する広告、プロモーションまたはニュースレターをオンラインかEメールで提供する、(f) 顧客のニーズにより良く対応するのに役立てるため市場調査を実施する、(g) ご購入になったキーサイト製品・サービスについてのご意見を頂戴する、(h) 輸出管理と貿易コンプライアンスを含む、Keysightの法的義務を遵守するため、および (i) 決済と注文を処理する、があります。弊社でクレジットカード番号か他の財務データを収集する際、当該情報は暗号化されるほか、決済処理だけに利用され、しかもそれ以外の目的では保持されません。
オンライン利用状況に関する情報の利用：キーサイトはお客様のオンライン操作性を最適化するために、オンライン利用状況に関する情報を収集します。収集の具体的な目的には、(a) 情報を記憶させて、閲覧中や次回本サイトにアクセスいただく際に入力し直さなくても済む、(b) ひとり一人のニーズに合いカスタマイズされたコンテンツと情報を提供する、(c) 弊社ウェブサイトの効果を提示しモニタする、(d) 訪問者総数、トラフィック、人口統計パターンなど総合的な測定基準をモニタする、(e) テクノロジーの問題を診断・修正する、(f) サインインした後、ご本人の情報に効率的にアクセスするのに役立つ、(g) オンラインかEメールでキーサイトの製品・サービスの広告を提示する、があります。
ソフトウェアの利用状況に関する情報の利用：キーサイトは、ソフトウェアの使用をもとに収集された個人データを使用します。その目的は、(a) ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにソフトウェアのパフォーマンスと性能を分析すること、(b) ソフトウェアのアップデートの必要性がないか調べ、必要であればアップデートを提供すること、(c) ソフトウェアライセンス契約の条件が遵守されているかを確認すること、(d) ソフトウェアの不正使用を見つけること、および(e) キーサイトのお客様にご利用状況のレポートを提供することです。
統合した個人情報の利用：キーサイトでは、お客様のニーズにより良く対応できるように、各ユーザーのより幅広いプロフィールを構築するため、個人情報をオンライン利用状況に関する情報と組み合わせる場合が時々あります。この統合データは、本プライバシーに関する声明で説明されている目的以外に利用されることはありません。
オンライン広告：弊社は信用のおける第三者と提携して、他社サイトにおけるキーサイトの広告を管理します。これらのパートナーは、お客様の興味に関連性があるキーサイトの製品・サービスに関する広告を提示できるように、クッキーを使用してキーサイトのウェブサイトにおけるアクティビティ関連情報を収集します。第三者のクッキーとオンライン広告の詳細は、キーサイトのクッキーに関するポリシーをご覧ください。
4. 個人データの共有について
個人情報：キーサイトは、お客様の個人情報を第三者に賃貸または販売することはありません。弊社が、キーサイト社外でお客様の個人情報を開示するのは下記の理由に限られます。
キーサイトのビジネスパートナー：弊社は、キーサイトのビジネスパートナーと個人情報を共有することがあり、これにはキーサイトの製品・サービスを提供する、販売、レンタルおよびソリューションのパートナーならびに代理店、および弊社の指示の下に行動する業者が含まれます。これを行うのは、特定の業務提携で必要な範囲内、もしくはその他に準拠法で認められている場合に限られます。そのようなキーサイトのビジネスパートナーには当該データの機密保持を義務付けており、キーサイトの製品・サービスの提供・販売・賃貸もしくはキーサイトの指示によるサービス提供以外の目的では利用できません。
決済処理者：弊社のeコマース サイトから購入される際、その取引の処理にサードパーティーの決済処理者が利用される場合があります。その場合、お客様の決済情報は、決済処理者に安全に送信され、決済情報の利用に対してはその決済処理者のプライバシー ポリシーが適用されます。 欧州に展開している弊社のeコマース サイトでは、Worldpayが決済処理者として利用されます。
組織再編：場合によっては、キーサイトは一部の国で事業を売却、購入、合併、その他の方法で再編成する決断を下すことがあります。こういった再編は、買主予定者か実際の買主への個人情報の開示、もしくは売主からの当該情報の受領を伴うことがあります。適用されるデータ保護法にて認められる場合にのみ、ならびにこういった種類の組織再編における個人情報の適切な保護を求めるためにのみ、個人情報を開示するのがキーサイトでの慣例です。
法的な必要性：またキーサイトは、(a)法律により開示が義務付けられている場合、(b)弊社の利用規約および他の取り決めを執行または適用する、もしくはキーサイトまたはその顧客の権利、財産か安全を守り防御するために弊社が必要であると判断した場合、(c)裁判手続、破産手続、裁判所命令か他の法的義務または政府からの取り調べに従う目的がある場合、個人情報を開示することがあります。
お客様からの同意：キーサイトでは、お客様からの事前の同意を得た上で、他の第三者に個人情報を開示する場合もあります。
オンライン利用状況に関する情報：弊社は、オンライン利用状況に関する情報を、(a)個人情報に認められた方法にて、しかも(b)上記の「収集した個人データの利用について」のセクションに記載されている目的のために業者またはサービス事業者と共有することがあります。個人を特定するすべての特性に関するデータを統合したり他の方法で当該データを除去することもあり、そういった匿名化された集計データを第三者と共有する場合があります。これらの状況で共有される集計データに、お客様の個人情報が含まれることはありません。
ユーザーコンテンツ：キーサイトは、弊社および製品・サービスについてユーザー独自のコンテンツをインターネットベースで作成いただく機会を一部、設けています。一般的に、このユーザーコンテンツで自発的に提供される個人情報は、下記の方法でキーサイト社外と共有されます。
ユーザー作成のコメント：キーサイトのウェブサイトには、ユーザーがブログ上、ユーザーフォーラム内などでメッセージを送信または投稿できるエリアが含まれている場合があります。そこで送信する個人情報は誰でもが入手でき、他のユーザーが読み取ったり収集、もしくは利用したりする可能性があり、そしてそれを利用した迷惑メールが送信される可能性があります。弊社は、ユーザーがそういった公共エリアで送信なさる個人情報に対して責任を負いかねます。
ソーシャルメディアウィジェット：キーサイトのウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（Facebookの「いいね！」ボタンなど）、ウィジェット（「シェア」ボタンなど弊社ウェブサイトで使用されるインタラクティブなミニプログラム）があります。これらの機能によって、オンライン利用状況に関する情報がクッキーまたはウェブビーコンを通じて収集されることがあります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者によってホストされるか、弊社ウェブサイトで直接ホストされるかのいずれかです。こういった機能の使用は、その機能を提供するソーシャルメディア企業のプライバシーに関する声明によって定められています。
お客様の体験談：キーサイトは時々、個人情報を含み得るお客様からの体験談をウェブサイトに掲載します。弊社では体験談をウェブサイトに掲載する前に、お名前または他の個人情報と一緒に掲載することについてご本人の同意をいただいております。ご自身の体験談を更新または削除なさりたい場合は、キーサイトのプライバシーアドボケイトまでご連絡ください。
5. 個人データの保存、処理と保護について
お客様の個人データの保管と処理：Keysightのグローバルな組織体制においては、Keysightグループ内で個人データをグローバルに転送する必要があります。その結果当社は、個人データを最初に収集した国以外の国々に個人データを転送し、その個人データを保管または処理することがあります。これらの国々には、Keysightが最初に個人データを取得した国にある様な、包括的なデータ保護法が存在しない場合もあります。しかしKeysightは、個人データ保護のための適切な保護措置が確実に実施される様、異なる国で事業を営むKeysightの法人と契約を締結しています。この契約には、EUのデータ保護指令 (95/46/EC)が定義し、EUの一般データ保護規則第46条(5)(「GDPR」)によって認定された標準的契約条項(「SCCs」)を盛り込んでいます。従い、当社が他の国に個人データを移転、保管、または処理する際には、お客様のデータがSCCおよび本プライバシー声明に従って安全に取り扱われることを確保すべくあらゆる措置を取っています。
データの保持：お客様の情報は、そのアカウントが有効である間、またはサービスを提供する目的で必要に応じて保持されます。法的義務の遵守、紛争の解決および契約の執行の必要に応じて、当社ではお客様の情報を保持・利用いたします。
セキュリティ：キーサイトは適切な物理的、電子的、組織的対策を実施し、お客様のデータを守り安全を確保します。これらの対策はお客様のデータ送信中および受領後のどちらの場合も、一般的に認められた業界標準に則っています。残念ながら、インターネット上での情報送信は完全に安全ではなく、弊社はお客様の個人データ保護に最善を尽くしますが、自社ウェブサイトに送信されたデータのセキュリティを保証できかねます。
データ侵害：Keysightは、当社の管理下にあるお客様の個人データが侵害された場合、その状況を調査し、適用される法律が求めるすべての措置を講じます。これには、該当する場合には管轄のデータ保護機関へ通知したり、適切な場合には、個人データが侵害された可能性のある個人へ通知したりする事も含まれます。また、適用される法律および規則に従って他の措置を講じることもあります。
6. 個人データに関するお客様の権利と選択肢
お客様の個人データに関して、以下を含む一定の権利がお客様にあります。当社が保存するお客様の個人データに関する情報を求める権利、不正確な場合に個人情報を修正する権利、および、お客様に関する特定の状況を根拠としてお客様の個人データの処理をいつでも拒否する権利。また、特定の状況において、個人データの消去、処理に対する制限、およびポータビリティ（可搬性）を求める権利もお客様にはあります。
お客様の権利を行使するには、Keysightのプライバシーアドボケイトにご連絡ください。実務上できるだけ早く、遅くとも30日以内にお客様のご要望についてご回答致します。お客様のプライバシーとセキュリティを守るため、アクセス許可、または訂正を可能にする前に、お客様の本人確認のための合理的な手続きも踏みます。この他にも選択肢を行使する方法が、以下のとおりいくつかあります。
個人情報収集のオプトアウト：もちろんお客様はキーサイトへの個人情報の送信を拒否することもできますが、その場合、弊社ウェブサイトにある機能の一部を活用いただくことができないことがあるため、弊社はキーサイトの製品・サービスについてお伝えできなくなる場合があります。さらに、弊社ウェブサイト内の限られた特定部分ではユーザーのアクセスがふさわしいか判断するために個人情報が必要な場合があります。
オンライン利用状況に関する情報収集のオプトアウト：お使いのブラウザまたはモバイルデバイスではクッキーを削除・無効化できることがあります。クッキーを無効化すると、キーサイトのウェブサイトからご利用いただける機能の多くが無効になることがあります。弊社がオンライン利用状況に関する情報を収集するのに使用することがあるクッキーおよび他のテクノロジーに関するお客様の選択肢についての詳細は、弊社のクッキーに関するポリシーをご覧ください。
ソフトウェアの利用状況に関する情報収集のオプトアウト：キーサイトのソフトウェアによる一部の個人データ収集は、オプトアウトすることが可能です。ソフトウェアの利用状況に関する情報収集についてお客様が有する選択肢については、各ソフトウェア製品の付属ドキュメントで確認することができます。
キーサイトからのEメールのオプトアプト：ニュースレターやプロモーションなどキーサイトからのマーケティング目的のEメール配信をオプトアウトするには、それぞれの同メールに記載されている配信停止方法に従うか、キーサイトのプライバシーアドボケイトまでご連絡ください。ただし、オプトアウトすることで、アップデート、改善またはスペシャルオファーに関するメールメッセージが受信できなくなる場合がありますのでご了承ください。マーケティング目的のEメールをオプトアウトした場合、お客様との業務取引を確立、遂行または終了するのに必要な範囲内で、当該業務取引に関する取引関連またはサービス関連のEメールを引き続き受信することがあります。弊社は、法律で義務付けられている場合など、弊社が必要であると判断した際に販売促進の目的以外でお客様に連絡する権利を留保します。選択肢を行使する上で問題がある、もしくは特定ウェブサイトで行使した選択肢が実施されていないと思われる場合、キーサイトの配信停止フォームをご利用ください。
広告のオプトアウト：TRUSTeとNational Advertising Initiativeのどちらも、特定の広告事業者からターゲティング広告（お客様のオンライン閲覧行動に基づきお客様個人の興味に合わせた広告）の配信をオプトアウトできる仕組みを提供しています。GoogleとAdobeから直接オプトアウトできます。お客様がE.Uにお住まいの場合、European Interactive Digital Advertising Allianceからもオプトアウトできます。
これを実行しても、広告配信からすべてオプトアウトされるわけではありませんのでご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。
ユーザーコンテンツの削除：ご自身のユーザーコンテンツまたは個人情報を弊社ウェブサイトの公共エリアから削除するようキーサイトに要請なさりたい場合は、弊社のプライバシーアドボケイトまでご連絡ください。場合によっては、ご本人のユーザーコンテンツまたは個人情報を削除できない場合もあります。そのような場合にはその旨と理由をお知らせいたします。さらに、そのような情報は、弊社ウェブサイトから削除された後もオンラインで入手可能な状況が続くことがあります。
7. 追加情報
第三者のウェブサイト：弊社は、キーサイトのウェブサイトからリンクされているか同ウェブサイトまでリンクされているウェブサイトまたはサービスで採用されているプライバシーの取り扱い内容（当該サイトまたはサービス内に記載されている情報もしくはコンテンツ）に関して、責任を負いかねます。キーサイトのウェブサイト外にアクセスするリンクをご利用になる場合、弊社のプライバシーに関する声明は第三者のウェブサイトまたはサービスに適用されませんのでご了承ください。キーサイトは、ご自身のユーザーコンテンツへのアクセスを許可した第三者に関して、責任を負ったりコントロールすることはありません。第三者のウェブサイトまたはサービス（Facebookなど）をご利用中にそのような第三者がご自身のユーザーコンテンツにアクセスするのを認める場合、ご自身のリスクで行ってください。
紛争の解決：本プライバシーに関する声明についてご質問またはご懸念がございましたら、まずキーサイトのプライバシーアドボケイトまでご連絡ください。Keysightによるお客様の個人データの収集または処理が、適用されるデータ保護法に準拠していない、またはプライバシーもしくはデータ使用に関する懸念があると思われる場合は、お客様の居住国のデータ保護機関に連絡することもできます。
8. 弊社のプライバシーに関する声明の変更
本プライバシーに関する声明は冒頭に記載されている日付をもって発効となります。弊社は、自社ウェブサイトに改訂した声明を掲載し、かつ本声明の最終改訂日を更新することで、本プライバシーに関する声明を随時変更する権利を留保します。弊社のプライバシー取り扱い内容に重大な変更を加える場合は、Eメールにて、またはホームページに明確に通知を掲載して、お知らせいたします。
9. 弊社へのお問い合わせ
弊社のプライバシーの取り扱い内容についてのお問い合わせ・ご意見は、キーサイトのプライバシーアドボケイトで受け付けております。
Keysight Technologies, Inc.
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電話: (707) 577-5030
